Para que podamos procesar tu reembolso rápidamente y evitar inconvenientes, es
necesario que el producto regrese a nuestro depósito en las mismas condiciones en que te
fue entregado. Por favor, sigue estos pasos:
1. Revisa el estado del producto
● El artículo debe estar sin uso, con todas sus etiquetas puestas y en su empaque
original (caja, bolsa o envoltorio de marca).
● Asegúrate de incluir todos los accesorios, manuales y regalos que hayan venido
con la compra.
2. El embalaje de transporte (Caja Externa)
● No pegues la etiqueta del correo ni cintas directamente sobre la caja del producto
(esto daña el packaging y disminuye su valor).
● Coloca el producto dentro de la caja de envío original de Carrello o cualquier caja
de cartón resistente que lo proteja.
● Si el producto es frágil, rellena los espacios vacíos con papel, cartón o plástico
burbuja para que no se mueva durante el viaje.
3. Cierre y Etiquetado
● Cierra la caja externa con cinta de embalaje asegurando todas las aperturas.
● Pega la Etiqueta de Devolución que te enviamos por mail en una superficie plana y
visible de la caja externa.
● Asegúrate de que no haya otras etiquetas de envíos anteriores que puedan
confundir al transportista.
4. Entrega al Correo
● Una vez que tengas el paquete listo, llévalo a la sucursal de correo que te indicamos
o espera el retiro programado (según lo acordado con nuestro equipo).
● ¡Importante! Conserva el comprobante de envío que te entregue el correo. Es tu
seguro legal de que entregaste el paquete.
